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Conditions générales de voyage

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Aegean Speed Lines logo

Conditions générales de voyage

CONDITIONS CONCERNANT LE BILLET DU PASSAGER

  1. Le billet est nominatif, individuel et incessible et  valable seulement pour la classe et le voyage pour lequel il a été  émis.
  2. Suite à la Directive Européenne 98/41, pour des raisons de sécurité,  les noms des passagers doivent être enregistrés à tout itinéraire.

Pour  effectuer l’enregistrement, les billets sont issus au NOM du passager et plus précisément doivent  mentionner:

  • LE NOM ET PRENOM DU PASSAGER
  • LE SEXE: HOMME/FEMME
  • L’AGE: ADULTE- ENFANT- BÉBÉ

La provision des détails de contact du passager est facultative mais désirée, puisque le passager devra être informé lors d’un changement d’itinéraire ou pour toute autre raison.

  1. Tout passager doit être au lieu d’embarquement au bateau une (1) heure avant le départ. Si le passager arrive après le départ du bateau  il ne pourra pas avoir accès aux droits de remboursement. Si le passager déclare avant le départ du bateau son intention de ne pas effectuer le voyage quelle que soit la  raison, il aura droit à un remboursement selon la politique commerciale et la réglementation en vigueur.
  2. Les enfants âgés de moins de quatre (4) ans voyagent gratuitement mais un billet à tarif nul est issu pour eux. Les enfants âgés de plus de quatre (4) ans jusqu’ à dix (10) ans payent la moitié du prix du billet.
  3. En cas de perte du billet, celui –la est ni restitué ni remboursé, sauf si une procédure spéciale est appliquée selon la politique commerciale de la société. Si vous avez perdu  vos billets  vous devez impérativement acheter des nouveaux afin d’effectuer le voyage. Par la suite, vous devez le plus tôt possible et  surtout avant la date de départ, compléter une déclaration conforme à la loi concernant la perte des billets, mentionnant la date, l’itinéraire, le numéro de chaque billet ainsi que les photocopies des nouveaux billets achetés.
  4. La société ne se porte pas responsable pour toute perte ou dommage des bagages des passagers.
  5. La société ne se porte pas responsable pour tout délai de l’itinéraire, changement ou autre itinéraire suivi, suite à des mauvaises conditions météorologiques, instructions des Instances de la Marine ou des Instances de Port à cause de force majeure.
  6. Les passagers sont tenus de respecter les règles issues des Instances de Port, de Santé et de Douanes.
  7. Les passagers doivent se conformer aux instructions du capitaine et de son équipe, concernant le maintien du bon ordre et la sécurité du bateau. Les officiers comptables effectuent des contrôles de billets au moment de l’embarquement et au long du trajet. Lors du contrôle, les passagers doivent  présenter leurs billets ainsi que les pièces justificatives qui donnent droit à une réduction si le billet concerné a bénéficié d’une réduction tarifaire.
  8. Pour toute réclamation lors du trajet, les passagers doivent s’adresser au capitaine du bateau ou au second capitaine et après le voyage, à la société même et aux instances de Port.
  9. Si le voyage est annulé par faute de la société, les billets seront remboursés aux passagers.
  10. La société a le droit de remplacer le bateau qui est indiqué sur le billet par un autre bateau, suite à une approbation par le Ministère de la Marine.

CONDITIONS DE TITRES DE  TRANSPORT DE VÉHICULES

  1. Le conducteur doit lui même charger er décharger son véhicule dans le bateau.
  2. Les véhicules doivent se trouver au lieu d’embarquement de véhicules une (1) heure avant le départ du bateau et surtout à l’heure définie par la Réglementation de Port.
  3. Le conducteur n’as pas droit au remboursement du titre de transport de la véhicule si il arrive après le  départ du bateau. Si le passager déclare avant le départ du bateau son intention de ne pas effectuer le voyage pour n’importe quelle raison, il aura droit à un remboursement selon la politique commerciale.
  4. En cas de perte du titre de transport de véhicule, celui –ci n’est pas remboursé.
  5. Les passagers des véhicules doivent débarquer de celle-ci avant son embarquement au
  6. Les passagers doivent récupérer de la véhicule tout objet qui leur sera nécessaire   lors du trajet car après le départ du bateau ils n’auront pas accès au compartiment de stationnement des voitures.
  7. Le rang d’embarquement des voitures dans le bateau est défini par la réglementation du Port en vigueur à l’endroit ou à lieu l’embarquement et en fonction de la destination de la voiture.

Veuillez vous informer sur la réglementation en vigueur,  les responsabilités et les droits  concernant le transport de passagers, ici: